מיקור חוץ מכירות עם אחוזי סגירה גבוהים

רבים מבעלי העסקים בישראל חווים מדי יום תסכול וקושי רב בניסיונות למכור את המוצרים או השירותים שלהם בעצמם, באמצעות שיחות טלפון יזומות ללקוחות פוטנציאליים.

בין אם מדובר בעסק קטן או בינוני ובין אם בסטארטאפ הזקוק למנוע צמיחה ראשוני, רבים נתקלים בחסמים דומים עליהם נדבר במאמר זה, כך שכדאי להמשיך לקרוא כאן ולהכיר שיש פתרון מעולה – 

האתגרים במכירה טלפונית עבור בעלי עסקים

חוסר ניסיון

רוב בעלי העסקים אינם בעלי רקע או הכשרה כאנשי מכירות מקצועיים. לכן הם מתקשים לנהל משא ומתן אפקטיבי מול הלקוחות בטלפון ולהוביל תהליכי מכירה מוצלחים.

קושי בשכנוע הלקוחות

גם אם המוצר או השירות איכותיים, לעיתים קרובות נדרשות טכניקות שכנוע והמרצת מכירות מיומנות כדי לסגור עסקה טלפונית. וזו יכולת שלא תמיד נמצאת בידיים של בעלי העסקים במיוחד כשזו שיחת טלפון ולא רואים את איש המכירות.

מחסור במשאבים

בנוסף, בעלי עסקים רבים פשוט אינם מסוגלים להקצות מזמנם היקר ליצירת שיחות מכירה רבות באופן שוטף ועקבי.

עבורם, מיקור חוץ של המכירות לגורם מקצועי הוא למעשה פתרון הכרחי.

מהו מיקור חוץ מכירות

מיקור חוץ מכירות (Outsourced Sales) מתייחס למודל עסקי בו חברה או עסק מעבירים את תהליכי המכירות והשיווק שלהם לטיפולו של ספק חיצוני – חברת מכירות מקצועית.

תהליך העבודה מול ספק השירות

עיקרי התהליך כוללים:

• התקשרות עם ספק מכירות המתמחה בתחום הרלוונטי. רמז: אנחנו 🙂
• העברת מידע על המוצרים/שירותים לצורך הכשרה
• ספק המכירות בונה ומבצע תהליכי שיווק ומכירה מטעם החברה
• עמלה על עסקאות סגורות בלבד

מיקור חוץ כפתרון אידאלי לקשיי מכירה

יתרונות בולטים של מיקור חוץ מכירות כפתרון לקשיים שתוארו:

מומחיות וניסיון

ספקי מכירות מקצועיים מביאים איתם ידע וניסיון ומיומנויות שנצברו במכירת מוצרים שונים והתמודדות מול מגוון סוגי לקוחות.

טכניקות מתקדמות

הם מאמצים גישות מדעיות וטכניקות מוכחות לאיתור וסגירת לקוחות באחוזי הצלחה גבוהים.

חיסכון בעלויות

מיקור חוץ חוסך בעלויות ישירות ועקיפות הכרוכות בהחזקת מחלקת מכירות פנימית. משלמים רק עבור תוצאות.

גמישות בכח אדם

מיקור חוץ מכירות מביא עמו גמישות רבה יותר בכוח האדם המוקצה למטרה זו. ניתן להגדיל או להקטין בקלות יחסית את היקף העבודה המושקע על פי צרכי העסק באותו רגע.

דוגמאות להצלחה של מיקור חוץ מכירות

חברת ההזנק X פיתחה אפליקציה חדשנית לניהול חשבונות עסקיים. עם זאת, כמו רבים מהסטארטאפים, גם הם לא הצליחו למכור את המוצר שלהם ישירות ללקוחות פוטנציאליים.

לאחר התקשרות עם חברת מיקור חוץ מכירות, תוך חודשיים בלבד הם החלו לראות גידול מרשים במספר הלידים והמכירות החדשות. זאת הודות ליכולת של נציגי המכירות המקצועיים לנהל שיחה אפקטיבית יותר ולהמריץ רכישה מהלקוחות שאותרו.

חברת השיווק Y הפעילה מוקד מכירות פנימי עם 10 נציגים מזה מספר שנים. בשלב מסוים הבינו שהם פשוט הגיעו לנקודה שבה מתקשים לגדול ולתפקד בצורה יעילה מעבר לכמות מסוימת של שיחות ולקוחות ליום.

הם החליטו למקור את הגידול העתידי המתוכנן במכירות לחברה חיצונית. כך הם שילבו את הידע הפנימי הקיים עם כישורי מכירה נוספים ויכולת קניין של גורם חיצוני.

טיפים לבחירת ספק מיקור חוץ מכירות

כאשר מחליטים על אסטרטגיית מיקור חוץ למכירות, חשוב לבצע הליך של איתור, מיון ובחירת הספק המתאים בצורה זהירה ומדודה.

ניסיון קודם מוכח

יש לוודא כי לספק יש ניסיון עבר מוכח במתן שירותי מכירה בתחום הרלוונטי ועבור לקוחות דומים. כדאי לקבל נתונים כמותיים על היקפי מכירות ושיעורי המרה קודמים.

ידע מקצועי

על הספק להפגין ידע מעמיק בתחום העיסוק שלכם ובסוג הלקוחות אותם הוא אמור למכור. יש להעביר מידע מפורט ולוודא הבנה נכונה.

מדדי ביצוע ברורים

יש להגדיר מראש מדדי ביצוע כמותיים ואיכותיים הניתנים למעקב שוטף ולבקרה הדוקה. כגון מספר שיחות, שיעור מענה טלפוני, לידים, הזדמנויות מכירה, עסקאות סגורות וכדומה.

שאלות נפוצות לגבי מיקור חוץ מכירות

האם זה באמת יעיל יותר מלהחזיק מחלקת מכירות פנימית?

במרבית המקרים התשובה היא כן – ספק מכירות מקצועי שזה תחום התמחותו יכול לייצר תוצאות טובות יותר. גם אם כבר קיימת מחלקה פנימית, כדאי לבחון שילוב של מיקור חוץ להשלמת יכולות.

כמה עולה השירות בדרך כלל?

המחירים משתנים בין ספקים ומודלים שונים. בסיס העלות הוא בדרך כלל עמלה על עסקה שנסגרת באחוז מסוים מהכנסותיה, או סכום קבוע לכל לקוח/עסקה.

מהם השלבים בתהליך העבודה עם ספק מכירות?

השלבים העיקריים כוללים: איתור צרכים ודרישות, בחירת ספק, התקשרות חוזית, העברת מידע והדרכה, תיאום ציפיות, מעקב אחר ביצועים, בקרה שוטפת וכדומה.

סיכום

מיקור חוץ מכירות הינו אסטרטגיה עסקית מוכחת ויעילה עבור סוגים רבים של עסקים המעוניינים לצמוח באמצעות מכירות טלפוניות אך נתקלים באתגרי ידע, כוח אדם או תשתיות פנימיים.

מסירת האחריות לגורם מקצועי חיצוני מאפשרת חדירה מהירה יותר לשוק וניצול מלא של הפוטנציאל הגלום במוצר או השירות.

חברתנו הינה ספק מיקור חוץ הכולל מעטפת 360 של שירותי טלמרקטינג, שיווק דיגיטלי ויצירת לידים ואחוזי סגירת מכירות גבוהים במיוחד. מוזמנים ליצור איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים על השירות.